共享陪護床是醫(yī)院智能便民服務(wù)項目，本質(zhì)在于提供惠醫(yī)便民服務(wù)，創(chuàng)新在于改進租借方式、規(guī)范統(tǒng)一管理。它不應(yīng)是純粹地買賣、盲目地投放，更不應(yīng)隨意宣講無人值守的運營思路。三年來很多共享陪護床公司是一陣風來得快、去得也快，共性的問題就是虎頭蛇尾——重投放輕服務(wù)，重擴張輕運維，重規(guī)模輕管理。

廣州愛陪共享科技有限公司始終扎扎實實做好服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)回歸本質(zhì)，堅持及時響應(yīng)服務(wù)、愛心幫扶服務(wù)、清潔消毒服務(wù)、巡檢巡修服務(wù)。

（一）及時響應(yīng)服務(wù)。

愛陪堅持采取“平臺24小監(jiān)測服務(wù)+全國400客服24小時值班服務(wù)+駐醫(yī)院24小時值守服務(wù)”三線互動響應(yīng)，保障了各類住院家屬的掃碼租床需求，三年如一日，默默地堅守服務(wù)為本。特別是抗疫期間，愛陪無懼風險，做好防護的同時堅持駐場值班不減人手、不降標準，有求必應(yīng)，受到醫(yī)院和患者家屬好評。

（二）愛心幫扶服務(wù)。

平臺研發(fā)設(shè)立“長租模式，封頂消費”以及“免費模式，特困救助”。對長期陪護住院病人的家屬實行收費封頂，累計達到額度后，平臺對該用戶定向免費開鎖。經(jīng)護士長認定也可向特困患者陪護家屬免費開鎖用床，勤善為本。

（三）清潔消毒服務(wù)。

每天一大早愛陪駐場人員就巡房規(guī)整、清潔、消毒陪護床，確保上午醫(yī)生查房時病房整齊干凈。這些日復一日、細節(jié)繁瑣的工作，愛陪駐場工作人員付出了極大的耐心和責任心，是他們用樸實無華的付出贏得了便民服務(wù)這塊金字口碑！

（四）巡檢巡修服務(wù)。

共享陪護床在病房中使用，盡管不像共享單車那樣損壞率高，但畢竟也算是公共場所公用品，比家用品的損壞率高出許多，為此愛陪做到每天巡檢巡修，做到事不過夜，小問題當天修好，大問題先換再修。對省外醫(yī)院堅持制作各類維護培訓視頻，堅持每年一次大的巡檢巡修，堅持備件常備零件常換......

惠醫(yī)便民，服務(wù)為本！

廣州愛陪共享科技有限公司堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，一手抓技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，一手抓運營服務(wù)、便民服務(wù)，靜下心來扎扎實實做好服務(wù)、做好自己，以服務(wù)贏得認可、以服務(wù)樹立口碑、以服務(wù)塑造價值。

便民服務(wù)、成人達己

讓我們一起在為民服務(wù)中茁壯成長！